Boutique

Bienvenue dans la boutique de Lorania !

L'argent dépensé dans notre boutique vous permettront de progresser plus rapidement, d'obtenir des items d'excéption, et de financer notre serveur ainsi que les fonctionnalités que nous proposons.

Notre objectif est de vous offrir un serveur robuste permettant de te faire vivre une expérience de jeu incroyable !

Articles proposés

Les articles de notre boutique sont des items consommables (Clé rare, Clé spawner, Clé Lorania), ou de la monnaie virtuelle (les rubis) utilisés directement dans le serveur Minecraft.

Déroulement d'un achat

1. Choisissez les articles que vous souhaitez acheter en les ajoutant à votre panier.

2. Une fois vos articles sélectionnés, cliquez sur votre panier pour vérifier son contenu et passer à l'achat.

3. Si vous avez des codes promotionnels ou des cartes cadeau, c'est maintenant qu'il faut les saisir !

4. Pour finaliser l'achat, il vous faudra sélectionner un moyen de paiement et effectuer le paiement.

Les moyens de paiement utilisés sont les fournisseurs Paypal et Stripe (pour les cartes bancaires).

Une fois le paiement réalisé, vos articles arriveront sur votre personnage en jeu après 15 secondes maximum.
Si par erreur, après 5 minutes vous n'avez toujours pas reçu vos articles, vous devez nous le signaler impérativement en ouvrant un ticket sur notre serveur Discord https://discord.gg/9eu9dbAzDAd. Vos articles vous seront donnés avec un dédommagement supplémentaire.

Chaque paiement et article acheté fait l'objet de logs sur notre serveur Discord pour vérifier le bon déroulement du processus.
Les informations personnelles (le nom, prénom, email, et moyen de paiement) ne sont et seront jamais divulgués, ni même au sein du staff.

Remboursement

• Les remboursements sont possibles uniquement en cas de non réception d'un article acheté sur la boutique. En d'autres termes, en cas d'achat avec paiement reçu et anomalie sur la reception de l'article, vous serez systématiquement remboursé.
• Si vous estimez que vous avez été trompé (mauvais libellé, mauvaise description, ou autre information de la boutique ne correspondant pas à l'article...) vous pourrez après discussion et évaluation du staff bénéficier d'un remboursement.

Comment se faire rembourser ?
Ouvre un ticket sur notre serveur Discord https://discord.gg/9eu9dbAzDAd pour contacter le staff, une réponse vous sera apportée le plus rapidement possible.

En cas de litige

1. Contacter le staff
Ouvre un ticket sur notre serveur Discord https://discord.gg/9eu9dbAzDAd afin de trouver une solution à la problématique.

2. Recours au service de médiation :
Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre votre litige après nous avoir adressé une réclamation écrite, datée, rappelant les circonstances qui ont donné lieu au différend et ce que vous réclamez, vous pourrez saisir le médiateur de la consommation si vous avez reçu une réponse écrite négative de notre part ou si vous n'avez pas reçu de réponse deux mois après l’envoi de votre réclamation.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre entrerise a mis en place un dispositif de médiation de la consommation.
L'entité de médiation retenue est : CNPM - MEDIATION DE LA CONSOMMATION.
En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT - C/O Centre d’Affaires Stéphanois SAS - IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE - 3, RUE J. CONSTANT MILLERET - 42000 SAINT-ÉTIENNE

En utilisant notre boutique, vous acceptez les CGU et CGV de Lorania