Boutique

BOUTIQUE ET MENTIONS DE CONFORMITE

 

Bienvenue sur la Boutique Officielle de Lorania !

L'argent collecté sur notre boutique permet de financer directement l'hébergement, le développement, la maintenance et les fonctionnalités exclusives du serveur Lorania. Notre objectif est de vous offrir une infrastructure stable, performante et pérenne pour vous garantir une expérience de jeu optimale.

 

1. Articles Proposés, Equité de Jeu et Transparence des Probabilités

Les articles proposés à la vente sont exclusivement virtuels et destinés à être utilisés sur le serveur Minecraft Lorania :

• Objets consommables, avantages de confort et cosmétiques : Clés virtuelles (Clé Rare, Clé Spawner, Clé Lorania).
• Monnaie virtuelle de commodité : Rubis (utilisables au sein de l'économie en jeu).

 

Équité de Jeu & Respect des Directives Mojang (EULA) :

Conformément aux conditions d'utilisation de Mojang AB, Lorania veille au maintien d'une expérience de jeu équilibrée. La monnaie virtuelle et les articles vendus constituent des commodités d'accès ou des éléments qui peuvent également être obtenus gratuitement et intégralement par la progression normale en jeu (quêtes et récompenses de présence). Aucun achat sur la boutique n'est obligatoire pour profiter de l'intégralité du contenu du serveur.

 

Transparence des Caisses :

Les clés permettent de débloquer des lots virtuels aléatoires via les Caisses. Conformément aux règles de protection des consommateurs, la liste intégrale des objets ainsi que leurs pourcentages exacts d'obtention (probabilités) sont obligatoirement consultables sur la fiche produit de chaque article sur la boutique web avant l'achat, ainsi qu'en jeu via un clique gauche sur les caisses.

 

Mentions Tarifaires et Fiscales :

• Les prix sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
• TVA non applicable, article 293 B du CGI (Régime de la franchise en base de TVA).

 

2. Déroulement d'une Commande

1. Sélection : choisissez les articles que vous souhaitez acheter en les ajoutant à votre panier.

2. Vérification : une fois vos articles sélectionnés, cliquez sur votre panier pour vérifier son contenu et passer à l'achat.

3. Code promotionnel : si vous avez des codes promotionnels ou des cartes cadeau, c'est maintenant qu'il faut les saisir !

4. Paiement : pour finaliser l'achat, il vous faudra sélectionner un moyen de paiement (Paypal ou Stripe) et effectuer le paiement.

5. Livraison : une fois le paiement réalisé, vos articles arriveront sur votre personnage en jeu après 15 secondes maximum.

 

Avertissement Obligatoire pour les Mineurs :

Si vous êtes mineur, vous devez impérativement obtenir l'accord préalable et explicite de vos parents ou tuteurs légaux avant de procéder au paiement. Toute commande effectuée implique que cet accord a été valablement obtenu. L'exploitant se dégage de toute responsabilité en cas de transaction effectuée par un mineur à l'insu de ses représentants légaux.

 

3. Procédure en cas de Retard de Livraison

Si, en raison d'un ralentissement réseau ou d'une anomalie technique, vos articles ne sont pas arrivés en jeu au bout de 5 minutes :

1. Ne repassez pas la même commande.
2. Ouvrez immédiatement un Ticket Support sur notre Serveur Discord.
3. Indiquez votre pseudonyme Minecraft, l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat et le numéro de transaction (fourni par PayPal ou Stripe).

Notre équipe traitera votre demande en priorité. Une fois le paiement vérifié dans nos logs, vos articles vous seront délivrés manuellement, accompagnés d'une compensation en jeu pour le désagrément subi.

 

4. Droit de Rétractation, Politique de Remboursement et Pérennité des Achats

Conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation, les produits vendus étant des contenus numériques fournis sans support matériel et exécutés immédiatement, l'acheteur renonce expressément à son droit de rétractation de 14 jours lors de la validation de sa commande.

Du fait de leur livraison immédiate et de leur nature virtuelle immatérielle, aucun remboursement sous forme monétaire ne sera effectué une fois les articles livrés sur le compte du joueur.

En cas d'anomalie technique empêchant la livraison automatique d'un bien acheté, Lorania s'engage à exécuter la livraison manuelle du produit concerné. Un remboursement monétaire ne pourra intervenir qu'en cas d'impossibilité technique absolue et définitive pour Lorania de délivrer le bien commandé.

Toute contestation de paiement illégitime ou ouverture de litige abusif (PayPal, Stripe ou opposition bancaire) entraînera le bannissement définitif et immédiat du compte joueur sur l'ensemble de nos services, sans restitution des articles préalablement acquis.

Les biens et avantages virtuels acquis sont valables pour la durée de vie de la saison en cours du serveur Lorania. En cas de réinitialisation décidée par l'administration pour le maintien et le renouvellement du jeu, ou en cas d'interruption définitive du service, les achats effectués lors des saisons précédentes ne constituent pas un droit à indemnisation, restitution ou remboursement monétaire.

 

5. Protection des Données (RGPD) et Durées de Conservation

Les informations personnelles collectées lors de la commande (nom, prénom, adresse e-mail, adresse IP) sont strictement confidentielles et traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

Vos données sont exclusivement destinées à l'exploitant de Lorania. Aucune donnée bancaire n'est stockée par Lorania (les transactions sont sécurisées par PayPal et Stripe). Vos informations ne seront jamais vendues ou cédées à des tiers.

Les données de transactions sont conservées pendant 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable (obligation légale selon l'article L. 123-22 du Code de commerce).

Les logs techniques de connexion et d'achat sont conservés pendant 1 an (obligation au titre de la loi LCEN).

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ce droit, vous pouvez adresser votre demande par e-mail à : [email protected].
(Note : La suppression des données comptables ne pourra intervenir avant l'expiration du délai légal de conservation de 10 ans).

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données personnelles ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés www.cnil.fr).

 

6. Gestion des litiges

En cas de contestation ou de problème relatif à un achat : Vous devez contacter en priorité notre service support par e-mail à [email protected] afin d'exposer clairement votre situation.

Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre votre litige après nous avoir adressé une réclamation écrite (courrier ou courriel), datée, rappelant les circonstances qui ont donné lieu au différend et ce que vous réclamez, vous pourrez saisir le médiateur de la consommation - désigné ci-dessous - si vous avez reçu une réponse écrite négative de notre part ou si vous n'avez pas reçu de réponse deux mois après l’envoi de votre réclamation.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre entreprise individuelle a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV

En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : www.medconsodev.eu ou par voie postale en écrivant à MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT C/O Centre d’Affaires Stéphanois SAS IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE 3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE.

À défaut de résolution amiable ou de médiation, les tribunaux français compétents seront seuls habilités à trancher le litige.